单项选择题

银行业从业人员处理客户投诉时，( )。

A．应当将处理的进展和结果适时地告诉客户
B．应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
C．若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，只能搁置
D．不应当理会客户错误的投诉和建议

<上一题目录下一题>

热门试题

单项选择题某上市银行职员获知该银行正面临诉讼但外界尚不知情，消息一旦传出该银行股票价格很可能下跌，( )。

单项选择题下列银行中不是政策性银行的是( )。

单项选择题持有不同货币的交易双方兑换各自持有的一定金额的货币，并约定在未来某日进行一笔反向交易的交易称为( )。

单项选择题暂扣或者吊销执照属于( )。

单项选择题银行风险中的国家风险不包括( )。