以下负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议是（）

多项选择题下列说法正确的是（）

A．Telnet可以让你登录远程计算机，使用远程主机的命令和程序
B．垃圾邮件的常见形式是商业广告
C．FTP的应用包括上载和下载两种方式
D．电子邮件传输的信件只可以是文本和图片
E．电子邮件发送有误时，会将原邮件退回，并给出原因

多项选择题下面关于电子商务含义的说法正确的是（）

A．从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送
B．从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用
C．从服务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望，如降低服务成本，同时改进商品的质量并提高服务实现的速度
D．从在线的角度看，是指提供在和其他联机服务上购买和销售产品的能力
E．以上说法都正确

单项选择题在实施电子商务计划的人员中，哪种人员最好由内部人员担任（）

A．应用专家
B．业务管理
C．客户服务
D．系统管理

单项选择题知识管理应用不包括（）

A．商业分析
B．决策支持系统
C．拉式信息发布
D．推式信息发布

单项选择题公司WWW展示的一个重要因素是（）

A．同顾客建立联系
B．同潜在顾客建立联系
C．同顾客或潜在顾客建立联系
D．目标受众识别

单项选择题如果将互联网视为一个巨大的资料库，在网络上进行市场调查可看作是（）

A．搜寻互联网上的信息资源
B．借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
C．对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
D．对互联网作为营销工具本身的效率进行调查

单项选择题下面不属于在线零售的形式的是（）

A．电视购物
B．邮购购物
C．基于光盘的购物
D．基于在线的购物

单项选择题广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）

A．电子结算
B．支票结算
C．现金结算
D．信用卡结算

单项选择题在计算机的安全问题中，保密是指（）

A．未经授权的数据修改
B．数据传输出现错误
C．延迟或拒绝服务
D．未经授权的数据暴露

单项选择题下面哪种行为破坏了计算机通讯信道的完整性（）

A．强注域名
B．电子伪装
C．个人信息被窃
D．拒绝攻击