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多项选择题

(三)材料一:来自商务部的消息说,新中国成立初期,全国有10000多家老字号企业,到1999年商务部确认的只有1600多家。到2004年,老字号企业中70%只能勉强维持,有20%面临倒闭破产。我们许多老字号的产品规范性差、不精确,凭经验难以复制,应该是它们难以维系的很重要的原因。
材料二:在麦当劳,中国员工同样可以做好细节方面的工作或事情,因为麦当劳的管理规则已经全部规范化了。麦当劳有三本手册:产品手册、服务手册和管理手册。所有的管理都按标准提出来,如洗手规定要用温水,用麦当劳提供的专用洗手液,洗完手只能晾干或烘干。在麦当劳不用你思考事情该怎么做,只存在一个训练问题。麦当劳的新员工训练一般都在四个月以上,没有经过训练,怎么可能成为一名合格的员工呢
材料三:一台1.5匹分体式空调机如果在夏天温度调高1℃,按每天运行10小时计算,能节省0.5度电。以此估算,一个家庭一个月至少节电15度。全国按照5000万户计算,那么每个月可以节省7.5亿度电。
材料四:我们离家外出时,往往关掉电视,却并没有拔掉电源插头,电能还在损耗。这种耗电大概相当于30瓦的长明灯一直在点着,会直接导致整个社会缺电72.2亿度。中国这么大,人口这么多,每人每天节约一度电,相当于一年少烧两亿吨煤。

给定材料表明:细节决定成败。而什么决定细节呢正确的理解是()。

A.元素,就是你是否明确和把握细节的组成成分
B.态度,就是你有没有细节意识
C.训练,就是你能不能拿出一些规范,让员工反复训练
D.过程,就是你善不善于从细节中来,到细节中去

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