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多项选择题

广义质量概念中顾客包括______。

A．产品的最终用户
B．下道工序员工
C．上道工序员工
D．产品购买者

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热门试题

多项选择题如果按阶段划分，现代质量管理大致经历了______几个阶段。

A．质量认证
B．统计质量控制
C．全面质量管理
D．质量保证
E．质量检验

多项选择题符合我国制订标准的基本原则的论述是______。

A．相关标准要协调配套
B．兼顾全社会的综合效益
C．充分考虑使用要求
D．等同采用国际标准

多项选择题有效的管理幅度大小受到______方面因素的影响。

A．工作环境
B．工作条件
C．被管理者的工作能力
D．企业是否通过管理体系认证

多项选择题基于长期目标的考虑，培训评价方式可以是______。

A．管理者的跟踪评价
B．学员的工作业绩
C．学员的效率和改进程度
D．培训结束后的考试

多项选择题以下是使用质量成本的结构比例指标的是______。

A．预防成本率
B．鉴定成本率
C．损失成本率
D．质量成本占销售额比例

多项选择题具有代表性的质量概念主要有______。

A．通用性质量
B．符合性质量
C．适用性质量
D．广义质量

多项选择题软件质量特性包括：______。

A．有形性
B．可靠性
C．可维护性
D．效率

多项选择题基于短期目标的考虑，培训评价方式可以是______。

A．学员自我评价
B．培训者训后评价
C．学员的工作业绩
D．管理者跟踪评价

多项选择题属于内部故障成本的是______。

A．停工损失费
B．产品责任费
C．由于顾客不满意而采取纠正措施费用
D．返修损失费

多项选择题“过程”的概念中包括了______等要素。

A．输入
B．资源
C．活动
D．输出