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多项选择题

房地产经纪机构要通过满足客户需求来留住他们，可以从以下四个方面入手：( )。

A．满足客户的一切要求
B．提供个性化服务
C．正确处理投诉
D．与客户积极沟通
E．建立长久的合作关系

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热门试题

多项选择题下列属于业务流程分析和重组步骤的有：( )。

A．对现有流程进行调研
B．组织小组讨论，找出流程中主要阶段存在的问题
C．寻找解决问题的方法
D．评估实施结果，修正解决方案，重新实施
E．选择最好的解决方案，安排专人负责实施

多项选择题下列关于办公地址选择的表述正确的有：( )。

A．房地产经纪机构办公室的选址首先要考虑交通便利程度
B．房地产经纪机构办公室的选址不需要考虑交通便利程度
C．具体选择办公室地点时，必须以办公室的办公性质为指导
D．办公室总部应该设在交通便利的地点
E．办公室总部不一定设在交通便利的地点

多项选择题业务流程改造的基本原则是：( )。

A．执行流程时，插手的人越多越好
B．执行流程时，插手的人越少越好
C．执行流程时，层次越多越好
D．在流程服务对象(顾客)看来，越简单越好
E．在流程服务对象(顾客)看来，越复杂越好

多项选择题品牌识别是从( )两个方面进行考虑。

A．表现方法
B．表现主题
C．表现内容
D．表现风格
E．表现方式

多项选择题管理是指通过( )等环节来协调入力、物力和财务资源，以期更好地达成组织目标的过程。

A．领导
B．组织
C．控制
D．发展
E．激励

多项选择题客户关系管理功能主要表现在：( )。

A．人力资源管理
B．营销方式
C．销售管理
D．客户分析
E．客户服务支持管理

多项选择题品牌管理工作的根本保证是：( )。

A．组织定位
B．组织架构
C．品牌识别
D．组织流程
E．营销推广

多项选择题品牌的战略目标包括：( )。

A．品牌愿景
B．品牌效果
C．品牌定位
D．品牌结构
E．品牌效应

多项选择题房地产经纪机构的经营环境分析通常包括三个方面，即宏观环境分析、微观行业环境分析和市场分析同，其中微观行业环境分析包括：( )。

A．行业发展政策
B．金融制度和融资环境
C．同行业竞争对手的情况
D．经济发展状况
E．人力资源状况

多项选择题一个好的战略目标通常具有四个特征：( )。

A．时限性
B．确定性
C．综合性
D．现实性
E．发展性