单项选择题
结构化分析(SA)、结构化设计方法(SD)和Jackson方法是在软件开发过程中常用的方法。运用SA方法可以得到 (11) ，这种方法采用的基本手段是 (12) ，使用SD方法时可以得到 (13) 。
（12）处填（）。