客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它是以( )为手段。

单项选择题售楼处的户外功能不包括( )。

单项选择题门店内应配置的主要人员就是房地产经纪人员和门店的管理人员，其中，业务人员通常应配置（）人。

A．2～5
B．4～6
C．6～10
D．8～12

单项选择题下列选项中，( )是房地产经纪人员开展经纪业务的重要资源。

单项选择题我国房地产经纪活动的兴起可以追溯到唐宋时期，随着商品经济进一步发展，商品交易范围和品种扩大，牙人之间的分工和( )也进一步发展起来。

单项选择题一项活动是不是经纪活动或者说是不是中介活动，从它所获得报酬的( )就可以识别。

多项选择题房地产经纪行业管理是人民政府房地产经纪管理部门、房地产经纪行业组织对房地产经纪活动主体、房地产经纪行为等实施的管理，其目的在于( )。

多项选择题房地产经纪行业组织根据章程，或经政府房地产管理部门授权，履行的职责有( )。

多项选择题侵权行为的构成要件包括( )。

多项选择题从发达国家和地区的经验来看，对服务过程规范性方面的管理，主要通过( )方面内容的管理来实现的。

多项选择题房地产经纪人员和机构在进行任何房地产经纪活动时，都应当遵循( )、自愿、公平、诚信等原则。