封闭式基金的募集一般要经过（）步骤。

多项选择题基金管理人通常设立—个独立的客户服务部门，通过一套完整的客户服务流程，一系列完备的软硬件设施，以系统化的方式，应用（）实现客户服务。

A．电话服务中心
B．“一对一”专人服务
C．邮寄服务
D．自动传真、电子信箱与手机短信

单项选择题基金托管协议包含的重要信息有（）。

A．基金管理人和基金托管人之间的相互监督和核查
B．基金托管人和基金投资者之间的相互约束力
C．基金托管人和基金投资者之间的相互监督和核查
D．协议当事人权责约定中事关持有人权益的重要事项

多项选择题关于机构法人投资基金的税收，以下说法正确的是（）。

A．对金融机构买卖基金的差价收入征收营业税
B．对非金融机构买卖基金单位的差价收入征收营业税
C．对企业投资者买卖基金单位获得的差价收入，应并入企业的应纳税所得额，不征收企业所得税
D．目前印花税暂免征收

多项选择题基金托管人内部控制的基本要素包括（）。

A．环境评估
B．风险评估
C．业务活动
D．信息沟通和内部监控

多项选择题除下述哪些情形外，基金管理人不得拒绝接受基金投资人的赎回申请（）。

A．不可抗力
B．发生巨额赎回
C．证券交易所交易时间非正常停市，导致基金管理人无法计算当日基金资产净值
D．其他在基金契约、基金招募说明书中已经载明并获批准的特殊情形