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多项选择题

魅力质量是质量的竞争性元素,通常有以下特点()。

A.有全新的功能,以前从未出现过
B.能极大提高顾客满意度
C.具有永久的竞争力
D.一种非常新颖的风格
E.引进一种没有见过甚至没考虑过的新机制,顾客忠诚度得到极大的提高

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