硬件经常被划分为各类配置项(CI)，CI是逻辑上组成软件系统的各个组成部分。一个系统包括的CI的数目是一个与设计密切相关的问题，若一个产品同时包括硬件和软件部分，则一个CI______。

单项选择题国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件，其中旨在向整个软件开发时期提供关于被处理数据的描述和数据采集要求的技术信息的文件是______。

单项选择题配置管理中，最基本的信息单元是______。

单项选择题所有有关配置项的信息都被存放在______。

单项选择题信息资源管理标准在各国经济发展中所产生的协调作用，以及促进信息资源的传播和利用的日益显著，反映其日趋______。

单项选择题关于分布式信息系统的叙述正确的是______。

单项选择题ITIL的主体框架被扩充为6个主要的模块，包括服务管理、业务管理、______、ICT(信息与通信技术)基础设施管理、IT服务管理实施规划和安全管理。

单项选择题下面______因素部分地决定了事件优先级。

单项选择题常见的定价方法不包括以下的______。

单项选择题需要采用知识库管理工具、服务级别管理工具、流程管理工具等专业的服务工具，来提供高质量的、可控的IT服务的原因是______。

单项选择题收费政策的制定应注意的内容______。