旅行社招徕、接待旅游者，应当制作和保存完整的业务档案。其中出境旅游档案保存期最低为( )年。

单项选择题导游张某带团赴海南旅游，返程期间因餐标问题与旅游者发生争执，一气之下擅自离团返京，造成该团无人负责，对旅游者滞留期间所支出的食宿费等直接费用应由( )。

单项选择题国家旅游局颁布的《导游人员管理实施办法》规定的导游人员计分管理办法，明确规定导游人员在导游活动中有( )的，扣除10分。

单项选择题《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证而又拒不改正的，由旅游行政管理部门处以( )的罚款。

单项选择题在铁路运输过程中，由于托运人、收货人或其所派押运人的过错，造成货物灭失、短少、变质、污染、损害的，承运人 ( )。

单项选择题某旅行社对所在地的旅游行政处理决定不服，应当向 ( )申请行政复议。