行包承运、交付窗口的设置应与（）相适应，方便旅客、货主。

单项选择题因特殊情况原收款站、段办理补退款有困难时，可委托有关站、段办理，凭（）报收入管理部门销账。

A.到站“客杂”号
B.发站的客运记录
C.有关函电证明
D.发站的电报

单项选择题少收款超过（）天无法处理时，转运营财务部门列营业外收入。

A.30
B.60
C.90
D.180

单项选择题《铁路旅客运输管理规则》规定，铁道部要依据（）制定修改有关规章、运价、标准等。

A.铁路法
B.国家方针、政策
C.国家政策、法令
D.国家有关规定

单项选择题（）不属于特、一等站行包流调查内容。

A.省政治、经济、文化发展状况
B.产品销售运输渠道
C.集市贸易状况及交通工具发展状况
D.各种交通工具运价水平以及铁路运能的适应状况

单项选择题处理事故要本着（）的原则，积极主动办理赔偿。

A.公平合理、坚持实事求是
B.坚持实事求是
C.公平合理、实事求是、重合同、守信誉
D.重承诺、坚持实事求是