从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能的满足他的旅行和（）需要。

单项选择题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》一般事故的调查期限为（）日。

A.10
B.20
C.30
D.60

单项选择题铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四是实体设施。

单项选择题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》较大事故的调查期限为（）日。

A.10
B.20
C.30
D.60

单项选择题《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》重大事故的调查期限为（）日。

A.10
B.20
C.30
D.60

单项选择题在客运服务中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（），力求做到询问工作的善始善终。