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多项选择题

违反消费者权益保护规定,有下列行为之一,给予有关责任人员批评教育或减发绩效工资处理;情节较重的,给予警告至记大过处分;情节严重的,给予降级至开除处分()。

A.未按规定对客户投诉事项进行受理、调查、回复和报告的
B.未按规定记录、保存或者遗失、损坏客户投诉资料的
C.违规查询、出售或者非法向他人提供金融消费者信息的
D.误导客户购买与其风险认知和承受能力不相符合的产品的
E.向客户营销产品过程中,未按规定向客户进行风险提示的

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