与客户一起走楼梯时，要让客户走楼梯（），装维人员走楼梯（）。

单项选择题与客户交谈时下列（）是不礼貌行为。

单项选择题与客户交流时正确的眼神应该是（）。

单项选择题现客户王先生办理了网络安装业务，下列电话预约装机正确的服务用语顺序是（）。 （1）“请问王先生在吗？” （2）“您好，我是移动公司XX号服务人员（社区经理、客户经理）。” （3）“好的，我将会在XX时（具体时间）准时上门为您装机。打搅您了，再见！” （4）“您申请的宽带（互联网电视、电话或其他家庭产品名称）现在可以安装了，我们将上门为您服务，请问您什么时间方便？”

单项选择题下列装维人员正确地站立标准的是（）。

单项选择题无法 不适合当场回答客户问题时，应解释（）。