A.无形性 B.不可存储性 C.不稳定性 D.脆弱性
单项选择题酒店产品从本质上讲就是（）。
A.特色 B.礼仪 C.个性 D.服务
单项选择题酒店延伸产品是宾客购买实际产品时所提供的（）。
A.赠送服务 B.额外超值服务 C.个性化服务 D.差异化服务
