将使冲突积聚起来，并在后来逐步升级的冲突解决方法是（）

单项选择题使用工作分解结构的一个主要原因是（）

A.组织工作
B.防止遗漏工作
C.为项目估算提供依据
D.以上都是

单项选择题你是SnowFun公司的项目经理，SnowFun是一家专业的冬季运动器具和服装连锁店。你一直在SnowFun的一个合同项目工作，正准备接受另一个委派的任务。客户已经签署了项目终止书，正式验收通知已经分发，项目收尾程序已经完成。这是哪一种项目结束类型？（）

A.消亡
B.夭折
C.综合
D.附加

单项选择题只听自己的观点而拒绝不同意的事物是有效聆听障碍的哪一种（）

A.假装聆听
B.急于得出结论
C.偏见和固执
D.缺乏耐心

单项选择题对项目质量管理负根本责任的人是（）

A.公司管理层
B.项目经理和整个项目团队
C.项目经理
D.客户和项目经理

单项选择题下列关于工作分解结构（WBS）的描述哪个是错误的？（）

A.WBS是采用结构化的方式，而得到如何去实现项目目标的总体概念
B.WBS是管理项目进度、成本、变更的基础
C.没有包含在WBS中的工作是不应该做的
D.由项目经理负责WBS的创建和审查