供应链主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流和需求，其中（）是关键因素。

多项选择题按系统功能可将CRM系统分为（）。

A.操作型CRM系统
B.合作型CRM系统
C.分析型CRM系统
D.专项型CRM系统
E.整合型CRM系统

多项选择题CRM铁三角指（）。

A.CRM理念
B.CRM技术
C.CRM设施
D.CRM人员
E.CRM实施

多项选择题在进行MPS、ERP计算时，计划接受量（ScheduledReceipts）是指（）。

A.加工完成的产品
B.在制的产品
C.在途的采购的原料
D.采购到货的原料
E.试制的样品

单项选择题库存控制方法中的ABC分类法，它是按照物料的价值来分类的，其中（）占总库存物料的价值的百分比最大。

A.B类物料
B.C类物料
C.A类物料
D.综合类

单项选择题流通加工的作用（）是正确的。

A.提高原材料利用率
B.降低设备利用率
C.进行深加工与精加工，方便用户
D.延长产品的物流时间