横向沟通与纵向沟通的实质性差别是在横向沟通中不存在（）。

单项选择题在某一冲突阶段，人们对真正发生冲突的可能后果予以概念化并由此产生剧烈的情绪变化，如焦虑、紧张、敌意及挫败感等，这属于冲突的哪一阶段？（）

A.潜在冲突阶段
B.认知冲突阶段
C.感受冲突阶段
D.爆发冲突阶段

单项选择题假设你是公司的财务主管，现就是否收购一家小公司的问题向公司领导作报告，你所作的演说属于（）。

A.劝导型
B.告知型
C.分析型
D.比较型

单项选择题在提问类型中，常以“为什么……”、“如何……”、“哪个……”等方式开头，以鼓励对方回答，从而获取信息，这种属于（）。

A.封闭式提问
B.重复式提问
C.开放式提问
D.确认式提问

单项选择题在一个企业中，有几个人是大学时代的同学，他们遇到事情总在一起商量，自然而然地形成了一个非正式组织，这种非正式组织属于（）。

A.利益型
B.目的型
C.需要互补型
D.家族亲朋型

单项选择题如果从非正式组织群体作用的性质看，可将偷盗团伙归结为（）类型的非正式组织。

A.积极型
B.消极型
C.破坏型
D.中间型