小林与其工作单位因合同履行的问题发生争议，关于双方劳动争议调解程序的说法，正确的是（）。

单项选择题社会工作者小于采用个案研究方法对某社会工作服务机构的运行机制进行研究，他侧重介绍服务机构的组织架构，描述服务输送的具体流程，探讨服务输送的各方关系，分析服务输送过程的优点和不足，最后提出服务输送的改善建议。小于的上述研究体现出个案研究的特点是（）。

单项选择题社会工作者小李通过问卷来了解老年人的社区照顾需求，设计了一道封闭式问题，“您的生活能自理吗？（1）完全能自理（2）完全不能自理”。关于这道问题答案设计的说法，正确的是（）。

A.满足穷尽性，满足互斥性
B.满足穷尽性，不满足互斥性
C.不满足穷尽性，满足互斥性
D.不满足穷尽性，不满足互斥性

单项选择题下列企业捐赠动机中，属于“市场营销”的是（）。

A.赢得良好声誉
B.争取潜在客户
C.获得税费减免
D.获得员工认同

单项选择题某社会工作服务机构负责人想向政府申请经费，支持机构开展刑满释放人员的安置帮助服务，在项目申请书中，为说明经费使用的具体绩效，他陈述了经费申请理由、经费用途、经费测算方法、经费管理措施和项目预期效果。他在项目书中还需说明（）。

A.项目的详细服务计划
B.项目的人员队伍沟通
C.项目的社会交代方法
D.项目的组织机构简介

单项选择题某社会工作服务机构的“新公民发展计划”招募了一批志愿者并进行培训，旨在通过他们的陪伴与协助，帮助城市中的外来务工人员子女融入城市生活。志愿者培训的主要内容应是（）。

A.“新公民发展计划”的资源配置
B.社会工作服务机构的运作方式
C.外来务工人员子女的性格特点
D.志愿者的绩效评估标准

单项选择题某儿童福利机构在策划“六一”儿童节的活动方案中制订了总目标和影响性目标，并细化为各项服务目标。社会工作者在确定上述服务目标的优先次序时，首先需要考虑的是（）。

A.机构的发展目标
B.机构的可用资源
C.机构的服务对象
D.机构的社会影响

单项选择题社会工作者小王发现社区里有很多外地移居过来的老人，他们因语言不通，生活习惯不同等原因，不适应社区生活。急需得到帮助，为此，他最近在策划一个服务计划，希望通过整合社区资源，运用社会工作专业方法，开展一系列活动帮助老人融入社区。从社会服务策划形式看，小王的上述工作过程属于（）。

A.服务战略策划
B.服务创新策划
C.社会服务机构策划
D.方案发展策划

单项选择题社会工作者老张正在主持一次居民会议，商量如何解决社区居民乱停车的问题。居民田阿姨首先发言，提议要处罚那些乱停车的车主，居民小梅立即表示反对。认为社区乱停车的问题主要是因为停车场地的规划不合理。老张这时应该做的是（）。

A.提出小梅的看法并不客观
B.表明自己对这两种观点的态度
C.让参会者对这两种观点进行表决
D.让参会者对这两种观点发表看法

单项选择题社会工作者小陶打算利用地区发展模式在一个新建小区开展社区工作。小陶在接触居民时，了解到有些居民反映小区的交通不便，希望有公交线路经过小区。小陶对此也深有体会.小陶的下列做法中，体现地区发展模式特点的是（）。

A.让居民通过充分的讨论来分析交通不便问题的重要性和紧迫性
B.联系公交公司和有关政府部门重新规划本地区的公交线路
C.代表居民向公交公司和有关政府部门反映问题
D.告知居民该问题难以得到迅速解决并提出替代性的解决方案

单项选择题某社区社会工作者召集居民小组长开会，讨论如何整治社区环境E生，在讨论过程中，大家就一些细节问题争论不休。为了确保会议的顺利进行，社会工作者应该（）。

A.总结会议内容，表明自己的立场和观点
B.复述发言者的想法，帮助他们阐明意见
C.运用聚焦技巧，把大家的注意力转移到主要问题上
D.延长会议时间，让每位参会人员充分发言