包括正常成本在内，因生产时间之外增加了劳动时间所发生的成本是（）

多项选择题每天工作8小时，生产可用的产品300个单位，需要3位工人，消耗了600磅（每磅合0.45千克，下同）的原材料。工时费用为每小时20美元，材料费用为每磅1美元。管理费是工时费用的1.5倍。劳动生产率和多要素生产率分别为（）。

A.0.625单位/美元；0.192单位/美元
B.0.625单位/美元；0.167单位/美元
C.12.5单位/（工人·小时）；0.167单位/美元
D.12.5单位/（工人·小时）；0.192单位/美元

多项选择题生产率是指对资源的使用效率，是一个相对指标。以下哪些生产率的比较方式是有意义的？（）

A.与同行业的其他企业进行比较
B.与不同行业但是生产工艺相似的企业进行比较
C.与生产规模相似的企业进行比较
D.同一企业内不同时期的生产率比较

多项选择题快餐品牌麦当劳奉行QSCV的经营理念（Q-质量，S-服务，C-清洁，V-价值），为此其制定了一系列的运营策略，如标准化的作业流程使得顾客能在2分钟以内得到所需的全部食品，科学选址精确到聚客点，只提供有限的套餐加快点餐速度等。请问在以上运营策略中，麦当劳使用了哪些管理决策来实现其使命和愿景？（）

A.生产和服务设计
B.选址
C.流程选择和设施
D.供应链

多项选择题以下哪些选项是企业在制定运营目标时需要权衡分析的？（）

A.质量控制
B.柔性管理
C.响应速度
D.价格/成本

单项选择题以下哪个选项不属于运营资源的5P要素？（）

A.人力资源
B.工艺流程
C.工厂
D.产品