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名词解释

什么是整体顾客价值; 整体顾客价值名词解释定义是什么?

【参考答案】

是指顾客从给受产品和服务中期望得到的所有利益。包括运输产品价值、运输服务价值、运输企业人员价值、运输企业形象价值。