跟美国人交往，要注意建立长期的()的个人间关系。

单项选择题对意大利客人来说，()在业务活动中表示很正式的尊重。

A.致意
B.微笑
C.拥抱
D.握手

多项选择题在一般场合，对外宾表示尊敬可采用的体态语有()。

A.脱帽致意
B.鞠躬致意
C.拍拍肩膀
D.主动拥抱

多项选择题英国和德国客人在着装上比较正式，因此，秘书在商务接待中应()。

A.注意自己的仪表
B.着正装
C.选择穿着晚礼服
D.与客人保持距

多项选择题关于与外宾会面时的礼仪，描述错误的是()。

A.见面礼仪应视对象和场合的不同而有所差异
B.可交叉握手和倚靠在门槛上握手
C.首次见面可使用昵称
D.握手时可伴有鞠躬

单项选择题上司有一个紧急电子邮件要求秘书处理，秘书应()。

A.处理完手头工作后立即发送
B.在1小时内发送
C.放下手头工作立即发送
D.在当日内发送