邮政营业厅外部设施（）应保持清洁完整。

多项选择题邮政营业厅内应设置的用品用具包括（）等物品。

A.邮政编码簿
B.用邮指南
C.垃圾筒
D.意见簿

多项选择题邮政营业厅内应设置的公众服务设施包括：信筒（箱）、书写台、钟表、日历和垃圾筒，有条件的营业厅可配置（）。

A.等候椅
B.验钞机
C.排队叫号机
D.多媒体业务查询机

多项选择题邮政营业厅应按实际情况设置邮政综合台席、集邮台席等业务处理台席，营业台席上方醒目位置应标注（）。

A.台席名称
B.服务内容
C.台席编号
D.营业时间

多项选择题下列属于邮政营业员的有（）。

A.从事邮政营业窗口服务工作的人员
B.邮政营业局所营业内部处理人员
C.邮政营业局所营业管理人员
D.邮政档案管理人员

单项选择题对于寄往巡视专用信箱的平常信件，要进行（）处理。

A.平信
B.条码化
C.给据邮件
D.欠资

单项选择题邮政工作人员对邮政专用信箱的使用单位（收件）地址和邮件信息，要严格保密，不得向（）泄露。

A.客户
B.他人
C.任何人
D.家属、朋友

单项选择题根据内件性质和价值，收寄以下物品时必须保价：（1）内件性质：银行票据、提货单、增值税发票、金银首饰、玉石、工艺品、字画、国际机票、贵重电子产品（手机、电脑、照相机等）；（2）内件价值：内件价值在（）元以上物品。

A.2000
B.10000
C.20000
D.50000

单项选择题特快专递邮件，寄件人单件交寄物价值不超过（）万元人民币，可对交寄物保价以保全物品价值。贵重物品或超过2000元人民币的交寄物应提示寄件人事先声明并选择保价服务。寄件人按交寄物声明价值保价，声明价值在300元（含）以内的，保价费按1元收取；声明价值超过300元的部分，保价费率为0.5%。

A.2000
B.10000
C.20000
D.50000

单项选择题快递包裹，寄件人单件交寄物价值不超过2万元人民币，可对交寄物保价以保全物品价值。贵重物品或超过（）元人民币的交寄物应提示寄件人事先声明并选择保价服务。寄件人按交寄物声明价值保价，声明价值在300元（含）以内的，保价费按1元收取；声明价值超过300元的部分，保价费率为1%。

A.2000
B.10000
C.20000
D.50000

单项选择题用户来函求戳应在（）天之内回复。

A.一
B.二
C.三
D.四