商店在店内某些产品货架上安装眼相机，记录顾客目光的运动过程，以弄清顾客如何浏览各种品牌商品，这种搜集资料的方法属于（）

单项选择题根据通信企业的市场目标和具体要求，将营销活动的若干环节视为一个整体和前后连贯的过程，这种营销策划方法是（）策划。

A.点式
B.线式
C.面式
D.体式

单项选择题预测未来一年，北京地区的消费者或用户对“天翼”业务有需求并有货币支付能力属于（）预测。

A.市场潜力
B.市场成熟度
C.市场竞争
D.市场需求

多项选择题市场营销调研根据研究目的和性质的不同，可分为（）调研。

A.探测性
B.描述性
C.因果性
D.定量

单项选择题在市场营销调研中，收集信息比较全面的方法是（）

A.电话访问
B.邮寄问卷
C.面谈访问
D.网上调查

单项选择题在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）。

A.无形性
B.不可储存性
C.不可分割性
D.差异性