理赔端能够反馈内部环节及内部运营存在的风险，具体包括（）。

多项选择题保监会规定服务评价指标体系由定性指标、定量指标和客户满意度指数构成，主要服务评价指标包括（）。

A.理赔满意度
B.理赔获赔率
C.理赔服务时效
D.理赔投诉率

多项选择题理赔证据属于民事证据的范畴，因此，理赔证据应具有民事证据的相同属性包括（）。

A.主观性
B.真实性
C.关联性
D.合法性

多项选择题法医学鉴定的内容包括（）。

A.病理学鉴定
B.临床学鉴定
C.物证学鉴定
D.精神病鉴定
E.毒物学鉴定

多项选择题颅脑损伤可分为（）。

A.头皮损伤
B.脑炎
C.颅骨损伤
D.脑损伤

多项选择题常见部位的骨折主要有（）。

A.锁骨骨折
B.肱骨骨折
C.桡骨、尺骨骨折
D.股骨骨折
E.胫骨、腓骨骨折