（）是向顾客介绍能否成功的关键阶段。

单项选择题向客户介绍的技巧不包括（）。

A.引起顾客的兴趣
B.激发顾客的欲望
C.发挥顾客的主动性
D.促成顾客的行为

单项选择题灵棺前边放一尺以上的大幅遗像，灵前设供桌，挂素地绣花桌围。桌上摆香炉、蜡扦（点白蜡，讲究的是大白蜡烫着兰字），花筒一对，内插素色灵花，闷灯一盏。讲究的供器多是（）的，铜者次之。

A.铁制
B.景泰蓝
C.钢制
D.木制

单项选择题人死后，家属在家门口搭建灵棚棚，或在厅堂内设（），使逝者灵魂有安息之处，也是亲友吊丧逝者的场所。

A.灵棚
B.灵堂
C.大堂
D.灵柩

单项选择题行车路线设计的基本工具是（）。

A.纸质地图
B.电子地图
C.GPS导航系统

单项选择题在领取遗体接运工具及材料时应填写领用登记表，注明（），以便遗体接运工具和材料的统一管理和调配。

A.时间
B.领用时间和数量
C.领用人
D.工具质量