A.营销方案 B.服务方案 C.竞争对手 D.合作伙伴
多项选择题现在企业提倡的是一种“大服务”,即为客户提供()的全方位服务。
A.售前 B.售中 C.售后 D.售点 E.售货
单项选择题企业之所以要在()上投入这么大的精力,与企业间的竞争焦点发生转移密切相关。
A.服务 B.营销 C.生产 D.竞争
多项选择题影响客户服务的销售环境组织有()
A.销售中介机构 B.协助企业销售产品的组织 C.提供销售促进的组织 D.协助实体分配的组织 E.经济组织
多项选择题以下哪些因素属于销售环境()的范畴。
A.销售中介机构 B.协助企业销售产品的组织 C.愿望竞争者 D.普通竞争者 E.理想中介
单项选择题()是指由企业产品的销售中介机构,协助企业销售产品、提供销售促进、实体分配的组织及其与企业关系所构成的环境因素。
A.宏观环境 B.微观环境 C.营销环境 D.销售环境
多项选择题客户服务与营销环境的关系是()
A.客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动 B.客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响 C.客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化 D.客户服务管理者无法有效地控制竞争对手 E.客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
多项选择题在分析营销环境对客户服务活动的影响,必须注意两方面的问题()
A.营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化 B.营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化 C.环境因素经常处于不断变化之中,客户服务不一定要适应环境的变化 D.环境因素经常处于不断变化之中,客户服务要适应环境的变化 E.营销环境的内容是不会变化的
单项选择题市场()通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,对企业营销活动发生影响
A.宏观环境 B.微观环境 C.销售环境 D.营销环境
单项选择题()是在一定的时间和空间发生的对企业营销活动有影响的各项因素。
多项选择题对企业客户微观环境进行分析,主要包括企业的()等的分析。
A.宏观环境 B.微观环境 C.服务环境 D.竞争环境 E.经济环境