在收银工作中，收银员可使用条码扫描器扫描商品的条码，将商品信息输入收银机。条码扫描器按扫描原理的不同分为（）。

单项选择题收银员需要掌握的基本英语会话内容不包括（）。

A.自我介绍
B.招呼顾客
C.说明颜色
D.说明价格

单项选择题开具发票给顾客时，必须在原收据（销售小票）上加盖（）章，以避免重复开出相同的票据

A.“发票已开”
B.“作废”
C.“废除”
D.“已退”

单项选择题下列防损方法中不正确的是（）

A.防止漏扫商品
B.商品移出、移入室要记录清楚单位，确认成本
C.唱收唱付
D.避免找零错误

单项选择题顾客到服务台退货时，填写“商品退货单”，填写人签名，主管审批退货，将现金退给顾客，顾客确认签字，（）签字领回退货商品

A.营业员
B.客服人员
C.收银员
D.主管

单项选择题在收取现金的情况下，下列退货处理方法中不正确的是（）

A.营业员受理顾客要求的退换商品，审核顾客的电脑小票或销售发票及待退换商品，判断是否为本商场售出商品，检查商品购买日期，确定是否属于可退换范围
B.经检查符合退货条件的商品或经楼层主管批准退货的商品，由顾客到指定的收银台办理退货
C.收银员凭营业员开出的与销售凭证内容一致的一式三联的红色销售小票，并经现场主管签字同意后，方可受理该笔退货业务
D.办理退货时，一定要收回顾客原来的购物发票，将原发票与红色销售小票的第二联粘贴在一起另存，并在原购物发票上注明“作废”。无发票退货的，须由商场经理签字后，收银员方可受理

单项选择题收银员发现商品价格与系统价格不符后的基本程序不包括（）

A.轻取商品
B.发现问题并上报
C.收银
D.记录和反馈

单项选择题超级市场中商品的大分类一般以（）为宜

A.7个
B.8个
C.9个
D.10个

单项选择题如果条形码扫描器发生打印停止，暂停灯亮，纸 色带等闪现象，其原因可能是（）

A.色带用完或安全措施不正确
B.打印头灯没有完全关紧
C.打印头过热
D.打印头已坏

单项选择题如果条形码不规范，则可能给条码扫描器造成的故障是（）。

A.不能读取条形码
B.读条形码死机
C.不通电
D.需要送修的故障

单项选择题60键POS机键盘上的【←】、【→】、【↑】、【↓】键表示的功能是（）。

A.数字键，供数字录入使用
B.操作结束确认
C.擦除光标前的一个字符，并将光标回移一个位置
D.光标移动键，用来变换当前字段