车站发生乘客投诉由（）进行调查处置及回复。

多项选择题车站常用的防爆备品包括（）。

A.防爆盾
B.防爆钢叉
C.防爆毯
D.防爆灯

多项选择题以下哪些车站属于换乘站（）

A.驷马桥站
B.高升桥站
C.双流西站
D.省体育馆站

多项选择题员工发现乘客乘坐扶梯摔打应该怎么做？（）

A.不管乘客
B.立即按压扶梯紧停
C.汇报车控室
D.等着自行按紧停

单项选择题手提式干粉灭火需在距离起火点（）m左右处对准火源根部扫射。

A.3-4
B.2-3
C.4-5
D.5-6

多项选择题客运服务红线内容有（）

A.对乘客有推、拉、打、踢、踹等粗暴行为
B.谩骂乘客，说有辱乘客自尊心和人格的话
C.私自将乘客遗失物品带离车站占为己有
D.未经允许擅自离开服务岗位