通过了解单个顾客的需要和愿望，提供并使服务个性化和人格化，来增加企业与顾客的社会联系。这种建立顾客价值的方法是（）

单项选择题强调企业向交易伙伴提供财务利益和社会利益的同时，与交易伙伴结成结构纽带稳定联系。这是：（）

A.一级关系营销
B.二级关系营销
C.三级关系营销
D.交易营销

单项选择题20世纪90年代英国的阿德里安·佩恩、马丁·克里斯托夫等人将所有影响企业与顾客关系的因素归入顾客市场、内部市场、推荐市场、影响市场、雇员市场、供应商市场。其中6大市场的中心是：（）

A.顾客市场
B.供应商市场
C.内部市场
D.推荐市场

多项选择题企业选择电子商务模式的原则包括（）

A.发挥优势原则
B.吸引客户原则
C.提供便利原则
D.增加赢利原则
E.充分适应原则

多项选择题B2C电子商务网站的收益模式主要有（）

A.网络广告费
B.网站间接收益
C.产品销售收入
D.会员费
E.竞价排名

多项选择题B2B的主要模式有（）

A.网上拍卖模式
B.在线商店模式
C.内联网模式
D.中介模式
E.专业服务模式