风险管理的整个过程可以由（）步骤组成。

多项选择题物业服务合同的法律特征有（）。

A、物业服务合同是实践合同
B、物业服务合同是诺成合同
C、物业服务合同是双务合同
D、物业服务合同是有偿合同
E、物业服务合同是代理合同

多项选择题风险控制的手段有（）。

A、调整
B、回避
C、自担或保留
D、预防与控制
E、转移

单项选择题（）承保的是被保险人在保险期限内，在保险地点发生的，由被保险人的侵权行为导致的的依法应由被保险人承担的对第三者的民事赔偿责任。

A、公众责任保险
B、附加第三者责任险
C、物业综合险
D、雇主责任保险

单项选择题公众责任保险，是一种（）保险，它承保的是投保人的损害赔偿责任，没有实际标的。

A、有形财产
B、无形财产
C、固定资产
D、动产

单项选择题对雇员在保单有效期内，从事保单所载明的与投保人业务有关工作时，由于意外或疏忽，造成（）人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人赔付的金额，保险人负责赔偿。

A、投保人
B、被保险人
C、第三者
D、雇员