电话银行查询密码是客户在进行电话银行自助签约时自行设置的电话银行（）

单项选择题电话银行业务申请包括签约、信息变更（注销）、（）查询密码修改、查询密钥重置 解锁、客户信息查询、交易流水查询。

A.口头挂失
B.转账激活
C.账务转账
D.止付

单项选择题电话银行变更事项主要包括约定账号变更、绑定电话变更（）

A.查询密码修改
B.查询密码重置
C.电话银行业务激活
D.电话银行业务注销

单项选择题通用查询分为客户信息查询、内部信息查询（）

A.查询密码重置
B.查询密码修改
C.签约户数查询
D.交易流水查询

单项选择题经办柜员在办理个人电话银行业务时，必须坚持（）原则。

A.二核对
B.三核对
C.四核对
D.五核对

单项选择题经办柜员在办理个人电话银行业务时，必须核对申请表上填写的内容与柜面（）开户时显示的信息是否相符。

A.信管系统
B.财管系统
C.核心系统
D.自助渠道

单项选择题转账激活业务客户账户为（）下不允许办理。

A.挂失状态
B.冻结、止付
C.部分冻结
D.部分止付

单项选择题已签约客户账户为（）不允许进行电话银行变更、注销业务。

A.挂失状态
B.冻结、止付
C.部分冻结
D.部分止付

单项选择题个人客户修改了折、卡交易密码，但电话银行查询密码未修改，则电话银行查询密码（）

A.不变
B.冻结
C.随之变更
D.需重置

单项选择题个人客户如在各种交易渠道连续（）次错误输入电话银行查询密码，则对该账户的电话银行查询密码锁。

A.2
B.3
C.4
D.5

单项选择题对不宜由系统统一扣收的费用，可采用（）方式向客户收取。

A.协议收取
B.手工外收
C.账务调整
D.免收不收