政府公共关系谈判的基本要素（）。

多项选择题根据系统论的思想和理论，质量保证体系由（）构成。

A.明确的质量方针、质量目标和质量计划
B.严格的质量责任制、设立专职质量管理机构
C.设立高效灵敏的信息反馈系统
D.设立科学的全员质量管理体系

多项选择题行政组织形象系统管理的基本框架由（）构成。

A.政府总体形象设计、政府工作全面质量管理
B.政府政策形象管理、政府公务员形象管理
C.政府环境形象管理、政府传媒形象管理
D.政府危机管理

多项选择题行政组织形象的特点有（）。

A.主观性、客观性
B.动态性、综合性
C.权威性、真实性
D.扩张性、时宜性

多项选择题公众舆论的基本功能有（）。

A.预警社会状况
B.制约权力行使
C.维护社会稳定
D.促进人民参政议政

多项选择题从对政府的影响上看，社会舆论可以划分为（）。

A.政治舆论
B.文化舆论
C.有利舆论
D.不利舆论