A.职能化管理 B.流程化管理 C.功能化管理
单项选择题事件处理人的技术水平下列对“变更”的描述，相对准确的是？（）
A.任何引起IT生产环境变化的动作 B.对于IT硬件的更换 C.对于软件的升级与发布
单项选择题事件优先级由以下因素决定？（）
A.影响度和紧急度 B.事件处理的技术难度 C.事件处理人的技术水平
