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多项选择题

在企业中建立关系营销计划方案的主要步骤包括()。

A.寻找可能的顾客确定需要关系营销的主要客户
B.为每个主要客户选派精干的关系经理
C.为关系经理规定明确的职责
D.任命一名管理各关系经理的总经理
E.每个关系经理必须制定长期和年度客户关系管理计划