不属于客户基本需求的是（）。

单项选择题不属于激动型客户的特点（）。

A.控制欲较强
B.情绪激动
C.语速偏快
D.语调高挑

单项选择题不属于困惑型客户的特点有（）。

A.产品或服务的专业知识缺乏
B.对于某个问题不清楚
C.对于某个问题有误会
D.对于人或事有自身的想法

单项选择题每个客户都有两种需求：基本需求和（）。

A.合理需求
B.个人需求
C.业务上的需求
D.特殊需求

单项选择题不属于要求型客户的特点有（）。

A.有主见
B.思路清晰
C.控制欲较强
D.做事感性

单项选择题呼叫中心客户的分类不包括（）。

A.要求型
B.投诉型
C.困惑型
D.激动型