下列关于邮政普遍服务的标准说法正确的有（）。

多项选择题下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

A.系统反馈
B.座谈会
C.用户授诉
D.征求意见函

单项选择题下列关于快递包裹投交手续表述错误的是（）。

A.投交单位的快包，经接收人员验视封装，清点件数后，由投递人员在提递清单上代鉴
B.第一次投递未能提出的，可通过粘贴联系详情单等方式约定投递时间
C.直投到户的快递包裹应请收件人在快递包裹详情单上签收，以便存档备查
D.经两次上门投递无人接收后，相关邮件改为用户领取

单项选择题邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、（），称之为六项用品用具。

A.袋身
B.重量
C.挂号夹
D.邮政夹钳

单项选择题下列描述中，不符合再投邮件业务规定的是（）。

A.当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴“再投邮件”批条
B.当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴“特快专递再投邮件批条”
C.当班未投出的邮件，批注再投原因后予以妥善保管
D.当班未投出的邮件次日继续投递

单项选择题乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。

A.重大通信事故
B.通信事故
C.主要差错
D.一般差错