消费者受教育权的内容不包括（）。

单项选择题钟某亲友们提出的下列建议哪一项缺乏法律依据？（）

A.请媒体曝光，并要求工商管理机关严肃查处
B.向出售该奶粉的商场索赔，或向生产该奶粉的厂家索赔
C.直接提起诉讼，要求商场赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等
D.直接提起仲裁，要求商场和厂家连带赔偿钟某全家所受的精神损害

多项选择题经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的（）

A、质量
B、性能
C、用途
D、有效期限

多项选择题消费者协会受理消费者的投诉，并对投诉事项进行（）。

A、分析
B、调查
C、调解
D、行政处罚

多项选择题经营者不得以（）等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。

A.格式条款
B.通知
C.声明
D.店堂告示

多项选择题消费者协会可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门（）

A、了解
B、反映
C、查询
D、提出建议

多项选择题消费者有权（）侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

A、检举
B、控告
C、投诉
D、评价

多项选择题消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

A、质量保障
B、价格合理
C、优质服务
D、计量正确

多项选择题经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当负下列何种责任？（）

A、停止侵害
B、恢复名誉
C、消除影响
D、赔礼道歉

多项选择题消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行（）。

A.还价
B.比较
C.鉴别
D.挑选

多项选择题消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障（）安全的要求。

A、人身
B、财产
C、质量
D、使用