A.《银行法》 B.《存款保险公司法》 C.《金融消费者管理局法》 D.《金融服务改革法令》
多项选择题为提高对消费者服务的能力和水平,银行从业人员应()。
A.不断提高自身业务素质 B.严格规范服务行为 C.切实提高风险防范能力 D.多方打探消费者的隐私
多项选择题银行消费者权益保护实施的目标包括()。
A.有效引导和培育消费者的金融意识和风险意识 B.公平对待消费者 C.加强消费者投诉管理 D.为消费者提供优质的文明规范服务 E.共同维护良好的市场秩序 F.促进社会和谐进步
多项选择题银行根据理财产品销售文件载明的托管费、投资管理费等相关()收取相关费用。
A.收费项目 B.收费标准 C.收费方式 D.收费时间 E.收费理由
多项选择题为提升服务质量,银行有权对外汇业务的()等进行调整,如涉及消费者权利或义务变更,应提前通过官方网站或营业网点进行公告。
A、服务内容 B、兑换汇率 C、操作规程 D、收费标准
多项选择题以下关于电子银行消费者主要权利的描述中,正确的是()。
A.消费者可以自主决定是否申请注册电子银行业务 B.消费者可以自主选择注册电子银行的渠道种类 C.消费者注册电子银行业务后,即可享受银行提供的所有电子银行服务 D.在电子银行服务协议生效期间,消费者可以自主决定是否申请暂停、恢复、注销电子银行业务