A、客观情况发生重大变化 B、客户对服务结果不满意 C、服务不适应当前格局 D、员工无法实现原定目标
多项选择题为了满足客户日益发展的需求的是(),对服务的方式,服务的品质进行(),使得我们可以与时俱进的适应客户新的需求。
A、服务变更 B、服务改进 C、变更 D、改进
多项选择题服务改进是为了满足()日益发展的()。
A、公司 B、客户 C、规模 D、需求
多项选择题对服务目标追踪的结果进行反馈是()一个很重要的环节,可以让整个服务营销体系形成一个有效的()。
A、服务营销环节 B、服务反馈 C、系统 D、闭环
多项选择题服务反馈是将()的达成情况,与()间的具体差距在哪里,是多少反馈给有关部门。
A、服务结果 B、服务目标 C、最终值 D、达标值
多项选择题服务追溯指的是对()进行追溯,从()开始一步一步地往回找,最终寻找到问题出现的源头。
A、服务检测所反映的问题 B、服务评估所反映的问题 C、过程 D、结果