下列哪些问题构成服务质量一般问题？（）

多项选择题下列哪些行为属于违规经营？（）

A.列车餐车开办夜宵等不按标准提供服务
B.餐车、售货人员私上商品、餐料
C.不按规定公示收费依据、标准
D.站车出售假冒伪劣商品

多项选择题下列哪些行为属于勒卡索要？（）

A.以赞助等名义向企业或旅客货主索要财物
B.索要或低价购买旅客携带的物品
C.为旅客代办车票收取好处费

多项选择题下列哪些行为属于以职权谋私？（）

A.为旅客代办车票收取好处费
B.收钱不补票或收长途钱补短途票
C.私带无票人员和货物

多项选择题经过几代上铁人的艰苦奋斗，经历多年来的持续快速发展，上海局日益呈现出（）四大特点。

A.高铁大局
B.客运大局
C.经营大局
D.货运大局
E.建设大局

多项选择题在段四届三次职代会上针对2017年全段工作提出“四化”具体是指（）。

A.管理科学化
B.乘务标准化
C.服务品质化
D.安全常态化
E.经营规范化