（）是指员工被饭店录用后应该在日常工作中遵守的行为准则。

单项选择题下列选项中，不属于员工手册中聘用条件的内容是（）。

A.工作时间
B.报酬说明
C.奖罚条例
D.病事假制度

单项选择题饭店大堂副理有处理客人投诉等权力，这项权力属于（）。

A.直线职权
B.职能职权
C.参谋职权
D.事业职权

单项选择题管理者在饭店业务进行过程中的控制属于（）。

A.预先控制
B.现场控制
C.反馈控制
D.事后控制

单项选择题下列选项中，不属于饭店产生差异的原因的是（）。

A.目标或标准合理
B.实际工作中的误差
C.外部环境变化的影响
D.各种因素的综合反应

单项选择题指挥者在充分听取各方意见的基础上，进行合理决策，再下达指令的指挥方法属于（）。

A.启发式指挥
B.直接指挥
C.归纳式指挥
D.应急式指择