（）是指在公共关系部门或公共关系公司从事辅助性或事务性工作的一般人员。

单项选择题问卷的设计不宜过长，一般以被调查者（）内顺利完成为宜。

A.2min
B.5min
C.20min
D.1h

单项选择题公共关系中经常采用的观察法不包括（）。

A.直接观察法
B.问卷法
C.仪器记录法
D.实际痕迹观察法

多项选择题危机类型可以分为经营危机、管理危机、法律危机、素质危机等，下列属于经营危机的是（）

A.产品定价失误
B.投资方向失误
C.社区投诉环境污染
D.人力管理失误

多项选择题在新闻发布会的进行过程中需要特别注意下列事宜（）

A.接待人的作用是调度和控制会场气氛，要善于辞令，以避免过分紧张的气氛
B.发言人态度要庄重，用词要准确、贴切、精当
C.处理好应回避的技术性问题
D.当突然事件发生时，保持镇静、温和、礼貌的姿态

多项选择题言语传播的媒介主要是口语，其特点是稍纵即逝，在口语传播过程中应注意（）

A.用语准确、简洁
B.注意口语的流畅和连贯
C.控制声音的速度、语调、节奏
D.着重体现文学意味