丰田公司通过分析和改进大型超市的供应链管理技术，开发了“准时生产”技术。这种标杆管理的方法处于标杆管理哪一个阶段（）

单项选择题将自己的产品、服务、生产流程、管理模式等同行业内或行业外的领先企业作比较，借鉴、学习他人的先进经验，改善自身不足，从而提高竞争力。这种管理方式是（）

A.标杆管理
B.卓越管理
C.流程管理
D.精益管理

单项选择题由于企业外部市场环境的快速变化以及信息技术的发展，现代企业超越了传统企业组织的边界，这就要求企业不仅要对内部业务流程进行再造，也要（）。

A.以企业经营战略指导业务流程再造
B.再造员工的思想和工作方式
C.对外部业务网络进行持续的再造
D.对企业的各种能力进行再造

单项选择题约翰·科特认为，企业再造失败在很大程度上是由于领导和组织上的不得力，因此（）领导最适合担当这个重任。

A.职权型
B.独裁型
C.魅力型
D.变革型

单项选择题企业再造的实施的首要环节是（）

A.全面规划
B.分析诊断
C.组织实施与持续改善
D.设计评估

单项选择题“流程再造”追求的是（）

A.标准化的作业方法
B.标准化的业务流程
C.合理规范的作业方法
D.合理规范的业务流程