战略联盟作为一种新的合作竞争模式，其产生和发展的时代背景是（）

多项选择题标杆管理计划阶段的主要内容包括（）

A.选择标杆目标企业
B.确定标杆目标
C.收集目标企业的资料
D.对标杆管理进行考核
E.整合各标杆管理部门的资源

多项选择题自从90年代初哈默提出企业再造的思想以来，企业再造的内涵得到了深层次的延伸，包括（）

A.以企业经营战略指导业务流程再造
B.从业务流程再造到全面质量管理
C.从业务流程再造到企业能力再造
D.从内部流程再造到外部业务网络再造
E.从业务流程再造到企业文化再造

多项选择题对多个流程改进方案开展评估，可以从以下几方面进行（）

A.成本
B.效益
C.技术条件
D.必要性和重要性
E.风险程度

多项选择题基于传统分工理论的科层制度给企业带来的弊端包括（）

A.管理成本日益增高
B.产品或服务出错几率加大
C.部门间冲突、部门内员工冲突不可避免
D.体现了生产主导型，缺少创新意识
E.管理效率严重降低

多项选择题20世纪六七年代以来，信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临外部环境的巨大挑战主要来自（）

A.顾客
B.竞争
C.变化
D.技术进步
E.内部科层化