个性化收派需求信息的采集包括（）。

多项选择题对非正常形状或特殊包装不符合上机传输条件的快件，要剔出改人工分拣，不得上机传输分拣，如（）。

A.圆形和球形快件
B.用锋利金属带捆扎包装的快件
C.易碎物品
D.易翻滚快件

多项选择题邮政管理部门依法实施监督检查，可以采取（）措施。

A.进入有关场所进行检查
B.查阅、复制有关文件、资料、凭证
C.约谈有关单位和人员
D.经邮政管理部门负责人批准，查封与违法活动有关的场所，扣押用于违法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的快件（快件）开拆检查

单项选择题快递员派件过程中，见到客户时，复述收件人姓名、地址，将快件双手递给客户，并用（）轻轻指向收件人签署栏，“X先生 小姐，麻烦您在这里签名 签收，谢谢!”。

A.右手
B.左手
C.笔
D.工作牌

单项选择题制定《快递暂行条例》是为促进（）健康发展，保障快递安全，保护快递用户合法权益，加强对快递业的监督管理。

A.农业
B.交通运输
C.快递业
D.服务业

单项选择题在到达客户处进行取件时，如果客户寄送的物品价值较高，可以向客户推荐（）并予以解释。

A.查询
B.保值
C.保价
D.免寄

单项选择题下列关于接送物体说法错误的是（）。

A.面带微笑，起立正对
B.随心随意，不必刻意
C.双手递接，正面朝上
D.方便客户，言语配合

单项选择题居前引导用户行走时，应居于客户（）约一米位置。

A.左前方
B.左后方
C.右前方
D.右后方

单项选择题按交通标志牌限定的速度行驶，遇有（）情况，最高行驶速度不得超过30KM h。

A.饮酒驾驶
B.在单位院内行驶
C.遇、雾、雨、雪、沙尘、冰雹，能见度在50M以内
D.服用国家管制的精神药品驾驶

单项选择题核实交接、合理摆放、安全固定、符合规定等条件，是针对（）交通工具的条件。

A.非机动车
B.摩托车
C.汽车
D.航空

单项选择题快递员在驾驶过程中，看手机、吃东西等行为属于（）违法交通行为。

A.不专心驾驶
B.不戴安全帽
C.酒驾
D.超速