决策支持系统的基本过程包括（）

多项选择题TPS的事务处理方式有（）

A.联机处理方式：也称为实时处理方式，即每产生一个事务，系统立即处理该订单和审核，并更新数据库。
B.批处理方式：指一次性处理所有事务数据。优点是提高处理效率，节省主机处理时间；缺点是处理滞后，用户需要等待处理结果。
C.联机与批处理方式：也称为延迟联机处理方式，即联机接收事务请求并暂存，但并不立即处理，而是过一段时间将积累的事务提交给系统进行批处理。
D.智能处理方式：系统通过智能软件分类、比较、汇总和计算事务流程。

多项选择题安东尼模型中的作业层的信息需求特点有（）

A.结构化信息：作业层的输入和输出数据都是有固定格式的，属于结构化信息。
B.高精确性：作业层的输入和输出信息的精确程度相当高。
C.重复性：作业层所处理的信息是周期性循环进行的。
D.阶段性：作业人员关注阶段性的汇总信息。

多项选择题安东尼模型中的知识层的信息需求特点有（）

A.隐蔽性：知识具有潜在价值，是组织的宝贵财富。
B.创造性：知识是信息之间的因果关系或规律，是经过人类总结的产品，是能够帮助员工或组织创造出新的知识，并能解决组织存在的问题，助力组织获得竞争优势。
C.多样性：知识既有来源的多样性，又有存储格式的多样性。
D.阶段性：管理者关注阶段性的汇总信息。

多项选择题组织的信息系统的基础设施包括（）

A.应用软件平台：包括财务管理、人力资源管理、销售管理、仓储管理等支持职能部门进行管理的应用系统
B.硬件平台：包括计算机主机（大型机、小型机、台式计算机、便携式计算机等）、存储设备（磁盘、光盘、U盘、移动硬盘等）、输入输出设备（显示器、鼠标、键盘、扫描仪、打印机、投影仪等）
C.软件平台：包括系统软件（操作系统、数据库系统、虚拟机等）、工具软件（编程语言、开发工具、编译软件、群件等）和应用软件
D.网络通信平台：由网络通信设备（交换机、路由器、集线器、网卡等）、通信线路和通信协议等组成

多项选择题管理信息应用系统的支持环境为管理信息系统有效运行提供环境保障。支持环境包括（）

A.人员
B.战略
C.目标
D.组织