联系人概况记录、储存和检索，跟踪和客户的联系属于CRM软件的（）

单项选择题服务项目的快速录入、服务项目的安排、调度和重新分配属于CRM软件的（）

A.销售管理功能
B.电话营销功能
C.营销管理功能
D.客户服务功能

单项选择题业务线索的记录、升级和分配，销售机会的升级、分配和潜在客户跟踪属于CRM软件的（）

A.客户管理功能
B.关系人管理功能
C.时间管理功能
D.潜在客户管理功能

单项选择题组织和浏览销售信息，产生各销售业务阶段报告属于CRM软件的（）

A.销售管理功能
B.电话营销功能
C.营销管理功能
D.客户服务功能

单项选择题下列哪项方法是美国波士顿咨询公司为大企业确定和平衡各项经营业务发展方向而提出的战略决策方法（）

A.专家决策法
B.经营业务组合分析法
C.量本利分析法
D.决策树法

单项选择题电力销售管理活动中，为提高效率，日常管理宜采用（）

A.程序性决策
B.非程序性决策
C.个体决策
D.群体决策

单项选择题企业在市场销售活动中，自觉接受国家计划指导，正确处理国家利益、消费者利益和企业利益关系，这是企业管理应具备的（）

A.全局观念
B.客户观念
C.法制观念
D.效益观念

单项选择题将各类电力目标市场相同的性质构成一个总体进行研究，进而说明目标市场的状况、特征以及存在的问题，这是电力销售目标市场的（）

A.整体性特点
B.同质性特点
C.差异性特点
D.变动性特点

名词解释什么是电力销售; 电力销售名词解释定义是什么?

单项选择题组织的目标、结构和购买制度属于影响大客户购买行为因素中的（）

A.产品属性因素
B.外部环境因素
C.大客户企业内部因素
D.组织人员因素

单项选择题供电企业的经营理念是：以安全生产为基础，以优质服务为已任，以（）

A.社会效益为中心
B.经济效益为中心
C.员工收益为中心
D.环境保护为中心