当代收机构柜面人员错收电费并在当日缴款前发现时，除写卡成功以外的收费记录可以（）。

单项选择题当客户向我们道歉时，正确的服务用语是（）。

A.不用说了
B.别客气，这是我们应该做的
C.算了！算了！
D.没什么

单项选择题电费资金实行专户管理，电费资金应存入（）

A.电费专户
B.成本户
C.基本户
D.任意户

单项选择题以下哪项收费方式是需要做交易对账的（）。

A.网上银行代收
B.走收
C.坐收
D.委托收款

单项选择题现金送存人员不得少于（）人

A.1
B.2
C.3
D.4

单项选择题低压小动力用户使用的单相电能表的工作电压是（）

A.220V
B.380V
C.100V
D.36V